Dr. iliana katsaridou, Expert in Service Excellence

Buy Νice or Βuy Τwice?

Θεωρίες περί Aνοχής. -Πώς περάσατε στις διακοπές;-Χάλια.-Γιατί έτσι;-Άσε, το ξενοδοχείο δεν ήταν καλό. Είχε απίστευτη φασαρία - ακούγαμε μωρά να κλαίνε, πόρτες να βαράνε - μάτι δεν κλείσαμε. Χώρια που…

0 Comments

In luxuria* veritas

*latin for "excess" or "extras of life". Πριν από πολλά χρόνια, είχα γοητευθεί από την έννοια της πολυτέλειας. Μεγαλώνοντας σε μία χώρα όπου το λούσο, το φαίνεσθαι και το "τίνος…

Comments Off on In luxuria* veritas

The Customer’s Journey

Τα εστιατόρια έχουν μία και μοναδική ευκαιρία για να κάνουν καλή εντύπωση στους νέους πελάτες. Ίσως γι'αυτό ο κανόνας DIRFT (Do It Right the First Time) να βρίσκει τόσο μεγάλο πεδίο εφαρμογής…

0 Comments
Close Menu