Dr. iliana katsaridou, Expert in Service Excellence

In luxuria* veritas

*latin for "excess" or "extras of life". Πριν από πολλά χρόνια, είχα γοητευθεί από την έννοια της πολυτέλειας. Μεγαλώνοντας σε μία χώρα όπου το λούσο, το φαίνεσθαι και το "τίνος…

Comments Off on In luxuria* veritas

To complain or to not complain

Οι πελάτες είναι παραπονιάρηδες. Είναι γνωστό. Μπορεί να παραπονεθούν για το οτιδήποτε, από το πιο λογικό (ο υπάλληλος είναι αγενής ή το ποτήρι του κρασιού είναι σπασμένο), έως το πιο…

Comments Off on To complain or to not complain
Close Menu