Αλήθειες για το Μάρκετινγκ. Οι επαγγελματίες του Μάρκετινγκ δε χρησιμοποιούν τους καταναλωτές για να λύσουν το πρόβλημα της εταιρίας τους· χρησιμοποιούν το Μάρκετινγκ για να λύσουν τα προβλήματα των ανθρώπων.Seth…

Delmonico's, Manhattan, NYUSA Τα πράγματα είναι πολύ απλά. Όλοι είμαστε πελάτες. Και ως πελάτες, γνωρίζουμε πώς συμπεριφερόμαστε έπειτα από ένα περιστατικό κακής εξυπηρέτησης: επιλέγουμε να πάμε αλλού και πολύ συχνά…