Dr. iliana katsaridou, Expert in Service Excellence

<img loading="lazy" width="2448" height="3264" src="https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_2448,h_3264/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/img_9492.jpg" class="attachment-full size-full wp-post-image" alt="Read more about the article To complain or to not complain" decoding="async" itemprop="image" srcset="https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_2448/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/img_9492.jpg 2448w, https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_225/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/img_9492-225x300.jpg 225w, https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_768/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/img_9492-768x1024.jpg 768w" sizes="(max-width: 2448px) 100vw, 2448px" />

Read more about the article To complain or to not complain

εξυπηρετηση / Χωρίς κατηγορία

To complain or to not complain

Οι πελάτες είναι παραπονιάρηδες. Είναι γνωστό. Μπορεί να παραπονεθούν για το οτιδήποτε, από το πιο λογικό (ο υπάλληλος είναι αγενής ή το ποτήρι του κρασιού είναι σπασμένο), έως το πιο…

Δεν επιτρέπεται σχολιασμός

20 Αυγούστου, 2018

<img loading="lazy" width="720" height="538" src="https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_720,h_538/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/image-2.png" class="attachment-full size-full wp-post-image" alt="Read more about the article The dark side of service" decoding="async" itemprop="image" srcset="https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_720/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/image-2.png 720w, https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_auto,q_lossless,ret_img,w_300/https://servicexpertise.com/wp-content/uploads/2019/03/image-2-300x224.png 300w" sizes="(max-width: 720px) 100vw, 720px" />

Read more about the article The dark side of service

εστιατορια / συμπεριφορα

The dark side of service

«Ζητείται άτομο χαμογελαστό και φιλικό για σέρβις…» Ας φανταστούμε το παρακάτω σενάριο. Μεσημέρι, σε μία πολύβουη, δημοφιλή καφετέρια. Μόλις ένας κατά τα φαινόμενα σοβαρός κύριος κάθεται σε ένα τραπέζι, καταφθάνει…

Δεν επιτρέπεται σχολιασμός

10 Αυγούστου, 2018