The Services

Services as a System.

Service Excellence είναι αυτό που πετυχαίνουν οι επιχειρήσεις που προσπαθούν διαρκώς να ανταποκρίνονται ή/και να ξεπερνούν τις προσδοκίες των πελατών τους προσφέροντας ποιοτικές υπηρεσίες. 

Στα σεμινάρια Service Excellence, κάθε υπηρεσία αντιμετωπίζεται ως ένα σύστημα που αποτελείται από ποικίλους παράγοντες (ο χώρος, η εξυπηρέτηση, η επικοινωνία με τους πελάτες, το προσφερόμενο προϊόν, κ.ο.κ.), τα οποία συνολικά συνθέτουν την εμπειρία των πελατών. 

Σε αντίθεση με άλλες προσεγγίσεις, τα σεμινάρια Service Excellence δεν εστιάζουν μόνο στην εξυπηρέτηση πελατών. Αντίθετα, είναι διαμορφωμένα έτσι ώστε να προσφέρουν στους συμμετέχοντες μία ολιστική οπτική των υπηρεσιών και των παραμέτρων ποιότητας που καθορίζουν την τελική αξιολόγηση από τους πελάτες. 

SERVICE EXCELLENCE Ι:
BASIC TRAINING

Βασική θεωρητική εκπαίδευση πάνω στην παροχή άριστων υπηρεσιών.

Εντατική θεωρητική και πρακτική εκπαίδευση πάνω στην παροχή άριστων υπηρεσιών. 

Εξατομικευμένα πακέτα εκπαίδευσης προσαρμοσμένα στις ανάγκες της δικής σας επιχείρησης.

Close Menu